Case study Intelligence Artificielle A/B Testing

Refonte du parcours de création de pétitions en intégrant l'IA

+8% de taux de transformation grâce à une expérience simplifiée et une catégorisation automatique via l'IA.

Présentation du client

MesOpinions

MesOpinions est la première plateforme de pétitions en France.
Sa mission : permettre au plus grand nombre de citoyens d'être entendus dans leur combat, jusqu'à la victoire, pour plus de démocratie et de solidarité.

Contexte & Objectifs

Comprendre les freins pour mieux transformer

Le parcours de création de pétitions est l'un des plus stratégiques du site. Améliorer le taux de transformation est donc essentiel. Après échanges avec les équipes métier de MesOpinions, plusieurs points de friction ont été identifiés.

Problématiques identifiées

Choix de la catégorie : Les utilisateurs se trompent fréquemment entre des thèmes proches (Justice, Politique, Social…). Ces erreurs nécessitent une reclassification manuelle et perturbent les algorithmes basés sur la catégorie.
Manque d’accompagnement : De nombreuses questions reviennent en boite contact (“comment rédiger un bon titre ?”, “comment rendre mon texte percutant ?”).

Objectifs du projet

Améliorer le taux de transformation.
Améliorer la qualité des pétitions.
Réduire les erreurs de catégorisation.

Déploiement & Méthode

Des solutions concrètes et mesurées

Pour répondre aux deux problématiques identifiées — classification erronée et manque d’accompagnement — Developr a conçu un parcours à la fois plus simple, plus intelligent et mieux mesuré.

Classification automatique par IA

Nous avons simplifié la première étape du parcours : l'utilisateur choisit désormais entre deux options — Cause animale ou Autre. En cas de choix "Autre", une intelligence artificielle (via l'API OpenAI) analyse le titre et le texte de la pétition pour déterminer la catégorie la plus pertinente, en temps réel. Cette approche réduit les erreurs et le besoin de reclassement manuel.

Évolution de l'interface

AVANT

Choix parmi toutes les catégories

APRÈS

Choix simplifié + classification IA

Conseils contextuels intégrés

À chaque étape de création, une section « J’ai besoin d’aide » a été ajoutée. Elle fournit des recommandations concrètes pour rédiger un titre efficace, un texte impactant et un appel à l’action clair. Ce dispositif permet d'orienter l’utilisateur tout en réduisant les messages de support reçus en boîte contact.

Validation par A/B test

Fidèle à la démarche de Developr, chaque évolution est testée avant généralisation.
Le nouveau parcours a été comparé à l’existant selon une méthodologie A/B test, segmentée en quatre sous-groupes : mobile / desktop et nouveaux / anciens utilisateurs. Cette approche a permis de mesurer finement l’impact selon les usages et les profils.

Résultats

Des résultats mesurés et concrets

L’A/B test a confirmé la pertinence du nouveau parcours.

+8%

d’augmentation du taux de transformation sur le parcours de création

⏱️

Temps de correction interne réduit grâce à la classification automatique

📨

Moins de demandes en boîte contact grâce aux conseils intégrés à chaque étape

Ce projet démontre l’efficacité d’une approche centrée utilisateur et data-driven : comprendre les irritants, simplifier avec bon sens, et mesurer les gains avant déploiement global.

Intelligence Artificielle

L’IA au service d’une expérience plus fluide

L’intégration de l’API OpenAI permet d’assister les utilisateurs dans le choix de la catégorie sans complexifier le parcours. L’IA analyse en temps réel le titre et le texte de la pétition pour proposer une classification pertinente, cohérente avec la logique éditoriale du site.

Bénéfices

Réduction des erreurs de catégorisation.
Gain de temps pour les équipes éditoriales.
Homogénéisation des contenus et meilleure cohérence thématique.

Implémentation

Appel API en temps réel lors de la création, avec fallback manuel en cas d’incertitude.
Score de confiance et règles de sécurité pour garantir la qualité des résultats.
Optimisation continue du prompt et du mapping de catégories selon les retours terrain.

L’IA n’a pas remplacé le jugement humain : elle l’assiste, automatise les tâches répétitives et renforce la cohérence du parcours. Une illustration concrète d’une IA utile et au service de l’utilisateur.

Retour d'expérience

Ce qu'ils pensent de notre collaboration

"La refonte a levé de vraies frictions pour nos utilisateurs. Le parcours est plus clair, et la catégorisation IA nous fait gagner un temps précieux au quotidien. L'approche mesurée (A/B test) nous a permis d'avancer en confiance."

Océane

CEO

MesOpinions

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